Fauchon : la transformation digitale du fleuron de l'épicerie fine française

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Cosa a accompagné Fauchon, maison emblématique de l’épicerie fine française, dans la refonte complète de son site e-commerce. Ce projet ambitieux vise à moderniser l’image de la marque tout en préservant son héritage centenaire.

L’objectif : doubler le chiffre d’affaires e-commerce tout en renforçant l’image premium de la marque. Le projet implique également une migration technique complexe de Magento vers Shopify, ainsi que le développement d’un module B2B.

Une refonte au service d’une expérience utilisateur optimisée

Overview

Fauchon, institution de l’épicerie fine depuis 1886, est reconnue pour son savoir-faire artisanal et ses produits d’exception. La dernière version du site Fauchon datait de 2004. Elle nécessitait une refonte complète, des codes graphiques jusqu’à l’expérience utilisateur. Face au vieillissement de son identité digitale, la marque a fait appel à CosaVostra en 2023 pour repenser entièrement son site internet.

En Bref

Cette refonte globale vise à créer un site e-commerce moderne et performant, reflétant l’excellence et le savoir-faire de Fauchon. Le projet mobilise des expertises en UX/UI, développement et stratégie de contenu pour offrir une expérience client optimisée.

Solutions

UX/UI : simplification et personnalisation

Pour ce projet, notre équipe UX/UI a relevé le défi de moderniser l’image de Fauchon tout en respectant son ADN mêlant savoir-faire et expérience premium. Nous avons créé un site épuré, mettant en valeur la diversité des produits à travers des visuels attractifs. L’expérience utilisateur est simplifiée, avec un storytelling clair, un parcours d’achat intuitif et une navigation fluide. Une attention particulière a été portée à la personnalisation, avec la mise en avant des options de création de coffrets sur mesure.

Enjeu technique : une infrastructure robuste et évolutive grâce à un middleware sur-mesure

Le cœur du projet technique reposait sur la migration de Magento vers Shopify, pour une plateforme e-commerce plus flexible. Notre équipe a conçu un middleware sur mesure pour faciliter l’intégration des données entre le PIM, Sage, et Shopify. Cette architecture permet une gestion efficace des commandes B2B et B2C, tout en assurant une expérience omnicanale fluide.

Éditorial : harmoniser le design et le contenu

Une refonte de site passe aussi par la tonalité éditoriale. Elle a été rafraîchit pour s’aligner parfaitement sur le design, créant ainsi une expérience cohérente et immersive. Nous avons repris les pages clés du site Fauchon, telles que « La Maison », « Histoire », « Savoir-faire », « Innovation » et « RSE ». Cette approche a permis de mettre en valeur l’ADN de Fauchon tout en insufflant une touche de modernité.

Notre équipe mobilisée

En avant vente et conseil clientèle : Julia Simonetta – Laurent Kretz – Audrey Singh – Eugénie Montastruc – Louis Dumoulin
En direction technique : Kévin Couvet – Louis Joulain – Aurélie Fouque – Emilien Laborde
En gestion de projet : Karen David
En dev : Louis Joulain – Ahmed Zaghdoudi – Christine Pemba Kingala – Sylvain Gourmaud – Romain Khanoyan
En UX/UI : Théo Guinet – Sandro Raspaldo – Aiseta Dembele – Marc Pédeau
En rédaction : Clément Falize