Louis Erard: Refonte du site e-commerce d’une marque horlogère emblématique

Expertises Site e-commerce UX/UI Design

Cosa s’est associée à Louis Erard, prestigieuse maison horlogère suisse, pour refondre son site e-commerce. Ce projet visait à renforcer l’image audacieuse de la marque, à mettre en valeur ses collaborations et à créer une expérience en ligne fluide et axée sur la vente.

Une refonte pour sublimer l’expérience utilisateur

Overview

Louis Erard, maison horlogère fondée en 1929 dans le Jura suisse, perpétue un esprit d’indépendance et propose des montres mécaniques emblématiques. Son site web représentant près de la moitié de son chiffre d’affaires, Louis Erard a sollicité Cosa Vostra pour procéder à sa refonte.

Contexte

Avec plus d’une quarantaine de modèles, une centaine d’accessoires et un « drop » de nouveaux produits toutes les 6 à 8 semaines, Louis Erard avait besoin d’un site centré sur ses produits et capable de gérer des pics de visites sans impacter l’expérience utilisateur.

En Bref

Cette collaboration a permis de renforcer la présence en ligne de Louis Erard, en optimisant l’expérience utilisateur et en mettant en place des solutions pour accroître les ventes et l’engagement client. Le projet visait à refléter l’image audacieuse de la marque et à faciliter la gestion du site.

Résultats / Impacts

x4 commandes passées après le lancement, sur la période de septembre à décembre 2025, par rapport aux 4 mois précédents.

x2 rapidité du temps de chargement sur mobile entre l’ancien et le nouveau site.

+45 points de performance globale du site mobile, passant de 29/100 à 74/100 sur l’échelle de notation de Google PageSpeed Insights.

+15 points de performance globale du site desktop, passant de 85/100 à 96/100 sur l’échelle de notation de Google PageSpeed Insights.

100/100 Accessibilité sur mobile atteignant la note maximum.

Solutions

Focus UX / UI :

Notre équipe s’est lancée dans la refonte UX/UI du site pour améliorer le look and feel général : améliorer l’accessibilité, la vitesse de chargement, l’apparence et l’expérience utilisateur avec une navigation intuitive, accélérer le parcours d’achat en minimisant les clics, et détailler les fiches produits (mode d’emploi, infos annexes). Pour répondre à la demande, nous avons également mis en place : fenêtres pop-up, alertes, options d’achat/réservation en un clic ou pré-achat.

Focus WordPress x Shopify :

L’équipe a répondu au brief client concernant les plateformes WordPress et Shopify en simplifiant les mises à jour du site, en intégrant Google Analytics et en connectant le site aux réseaux sociaux et aux actualités. Nous avons mis en place un « back office » intuitif pour la gestion de l’e-commerce et du contenu web. La plateforme supporte plusieurs moyens de paiement (cartes EUR, CHF, USD, PayPal, TWINT, etc.) et propose des solutions de paiement en plusieurs fois.

Focus CRM :

Pour renforcer la rétention client et maximiser l’engagement pour Louis Erard, nous avons proposé un accompagnement stratégique via Klaviyo, plateforme d’automatisation marketing. Nos équipes ont choisi cet outil pour sa simplicité d’utilisation, son intégration fluide avec les plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), les outils publicitaires (Meta, Google Ads) et les outils de reporting. Son approche axée sur les données permet un suivi précis de l’engagement des abonnés et de leur comportement sur l’e-shop.

Notre équipe mobilisée :

Charlotte Herroux en Direction de Clientèle
Kévin Couvet en Direction Technique
Alexandre Petit en Direction Artistique
Sur le dev : Louis Joulain, Mona Romdhani, Alain Descoux, Christine Pemba Kingala
Pierre Antoine Olive en New Business
Étienne Machicoane en UX
Aurélie Fouque en Direction de Projet
Widyenne Fezaii en soutien à la recette